商务礼仪:顾名思义即在商务活动中应当遵守的行为准则。在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪容仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等许多方面的礼仪技巧。从商务活动的场合上来区分,商务礼仪又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等等。商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥的方式是紧跟或模仿,以静制动。
服务礼仪:狭义是指各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;充满热情地、发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,透过服务人员良好的个人风度修养及职业素养,在服务过程中展示出的礼仪行为举止。在产品经济向服务经济转型的市场经济发展过程中,全民都需要了解并掌握一些基础的服务礼仪知识。
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。