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浅谈服务礼仪的重要性

来源:www.lymypx.com      发表于:2021/8/28 16:09:26

      现如今社会的快速发展,从事各个职业的人员都必须经过严格的培训。在本篇文章中,将主要结合现实工作经验,讲述服务与礼仪的重要性,并根据工作中遇到的问题提出一些个人想法和建议。

职场和日常生活中的礼仪:
      在初入职场时,面对陌生的环境和同事,我内心经常会不知所措,但是在行动上我时刻谨记社交礼仪,文明举止、礼貌真诚……虽然没有很快融入集体,但是同事都对我印象不错,而且相处融洽,这也是让我快速融入集体的良好基础。
      我的工作中,需要多次接待许多贵宾,所以,在接待时的服务与礼仪也就格外重要。面对他们要热情微笑、说话温柔、耐心主动等等许多礼仪细节,都能让对方感受到温暖。这也使我有了巨大成就感和动力。
      在工作期间,遇到、也看到过许多事情。由于一些原因导致客人的不满,他们就可能会因为着急或生气,和工作人员争吵,而每次我都能看到我的同事一直都是轻声细语、温柔地解决问题,安抚对方情绪。也是从同事的身上,我学到了很多好的品质,更加深了我对服务与礼仪更深层次的理解。
服务礼仪
对服务与礼仪的感受:
      在任何场合,礼仪都极其重要,特别在工作时,更要具备服务与礼仪的意识。
      在学校,学习的礼仪课程是最基础的,步入社会后,服务与礼仪是学校学习的知识的实操和具体体现。但是并不是说这样就可以死板地运用知识,我们应根据不同情况合理地服务,根据不同的场合变换礼仪形式。所以我们要灵活运用所学知识与现实相结合。

总结:
      服务礼仪课程是一门实践性较强的课程。学校或社会机构应增加实训类课程的设置,细化教学内容,采用多样化的教学方法,特别是服务行业,更应该鼓励大家积极参与实践活动,以提高实课程的教学效率和教学质量,促进个人素质和工作能力的发展。