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职场人必知的商务礼仪,你知道几个?

来源:www.lymypx.com      发表于:2021/6/22 9:56:35

      礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按照礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系。今天,我们来分享一下常见的基本职场商务礼仪,了解这几点基本就差不多了。

一、乘车礼仪篇
      1、 如果只有你一个人乘坐这辆车,不管是领导开车还是专职司机,一定要坐副驾驶,这是对开车者的一种尊重,保持平等关系,并且方便交流。
      2、 如果一群人坐车,同事之间没有级别的区别,可以随意坐,但是如果是有涉及到级别的高低,还应遵守以下规则:
        ① 如果是专职司机开车,则领导是坐后排右座,其次是后排左座,级别低坐副驾驶。后排右座(领导)>后排左座>副驾驶>司机
        ② 如果是领导开车,则级别最高的坐副驾驶,其次是后排右座,级别低坐后排左座司机(领导)>副驾驶>后排右座>后排左座
      看起来好像很复杂,但其实总结起来就是一个原则:同事里面级别最高的和领导坐在同一排就可以了,并且右座是上座。
      3、 记住“四个为尊,三个为上”
        “四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊,此四类人应为上座。
        “三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上,以这三个原则安排座次,其中“尊重为上”原则最重要。
商务礼仪
二、饭桌礼仪
      1、 首先,饭桌的上座是在哪里呢?
        ① 以右为尊:通常情况下,主人请客吃饭的时候,要按照“右高左低”的角度来安排大家的座位,一般视为右边为上座,左边为下座。主人应该让客人坐在靠右边的位置,然后主人陪坐在左边,因为中国的餐厅上菜的时候往往是顺时针上菜,这样的话,一盘菜上来,按照顺时针的顺序,客人可以先一步尝到美味,然后主人再品菜。
        ② 以中间的座位为上座:在餐厅就餐的时候,如果同行的人比较少,大家都不知道怎样入座时,通常是以中间的座位为上座,然后两侧其他的人为下座。例如和领导出去吃饭,这个时候可以主动请上司坐在中间的位置,然后下属坐在两边比较合适一些;或者是平常和家里的人出去吃饭,要让长辈坐在中间的位置。
        ③ 以靠主台的位置为上座:以婚宴或者生日宴会为例,这样的场合通常都是有举行仪式的礼宾台的,传统意义上,我们以靠近礼宾台的座位视为上座,这样可以突出主要宾客的地位,方便更好的观礼,剩下的客人则是分坐在主宾座位靠后的位置即可;如果在现场没有主宾台的话,可以选择背靠主要背景墙的座位作为上座。
        ④ 以面对正门的座位为上座:如果在包间里吃饭,进入包间安排座位的时候,一般是以面对着正门的座位为上首座位的。平时我们在吃饭的时候也可以注意到,被宴请的主要宾客都是坐在面对着正门的位置的,这也可以体现出对宴请宾客的尊重;同时在上菜的时候,客人不会因为上菜而弄得手忙脚乱,也不会让主人因此而失了规矩。
      2、 点菜的时候,优先考虑领导喜好,其次兼容同事们的口味,荤素搭配,有冷有热,也可以提前点餐,随时上菜。
      3、 一般依照人数点餐,但是如果男士多,就点份量多点的,女士多则相反。

三、接待礼仪
1、 介绍的顺序与原则
      ① 先幼后长:先把资历浅、年纪轻的一方介绍给资历深、年纪长的一方认识。
      ② 先男后女:要先把男士介绍给女士认识。
      ③ 先下后上:介绍上下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
      ④ 先亲后疏:介绍同事、朋友与家人认识时,要先介绍家人,后介绍同事、朋友。
      ⑤ 先主后宾:介绍宾客和主人认识时,要先介绍主人,后介绍宾客。

2、 注意递名片的礼仪
      ① 当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。当你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:“如果你便利的话,能否留张名片给我?”
      ② 作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要随手往桌上扔,这样显得很不尊重人。

四、结语
      世事洞明皆学问,人情练达即文章。学会运用礼仪,有利于塑造良好的个人形象,同时也是塑造企业形象的重要方式,好的形象可以给组织带来巨大的经济效益。