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商务礼仪培训:你必须要注意的商务沟通禁忌!

来源:www.lymypx.com      发表于:2021/4/27 15:14:09

      成功的沟通,是建立良好关系的重要保证。沟通,首先要避免让人反感的一些沟通行为。商务礼仪沟通的都有哪些呢?

话语失礼
      “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务沟通中,这一点尤其要注意。商务交往中避免说气话、过激话、影射的话甚至脏话,还包括推脱的话。比如面对对方的提问,不能出现诸如“这个我哪知道”“那件事不归我管”“抓紧时间”“胡说”等。对方说错话时,直接说“你错了”,也显得突唐、失礼。

插嘴、抬扛
      或许本意是急着说明所谓的真相,但这种不礼貌、无视他人存在感的沟通方式,给人感觉就是霸道,难以给人好印象。

轻易下断言
      如果双方交谈的问题较为复杂,往往各自都会有一定的想法。这时候要把对方的话听完,听听他们对所谈问题的意见后再说,不要只听开头,就轻下断言。等对方把话讲完,这既是基本礼貌,也是为了解对方的真实意图。

卖弄自己
      商务往来贵在诚信,自己能力之外的事情,夸夸其谈,只能给人以华而不实、外强中空的不良印象。即使谈论的内容正巧自己是行家里手,也要适可而止,不能口若悬河地没完没了,否则很容易被人误解为你吹牛或卖弄。

表现得高高在上
      商务往来,大家身份不同。但既然坐在一起,必然都为一个共同目标:合作共赢,而不是你死我活。所以商务沟通中,即使身份高、比对方更有实力,也必须放下身段,以平等的姿态沟通、交往,这样才能有一个受人尊敬的、长期而稳定的合作。绝不能盛气凌人、高高在上,更不能以指导、挖苦、训斥的口吻说话。

不良仪态
      美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇说:“要赢得客户的信赖,就必须表现出值得信赖的行为。”很多仪态给人的印象都是消极的,像:挠头、用食指来指指点点、抖腿、挖鼻孔或耳朵、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站、站时手插口袋里,坐时躺靠在椅子里,说话不看人,边说话边干其他事,等等。